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FAQ
Q = Question / R= réponse
Q : Comment puis-je passer une commande ?
R : Vous pouvez passer une commande en ajoutant les produits souhaités à votre panier, en remplissant les informations de livraison et de paiement, puis en confirmant la commande.
Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal, et virement bancaire .
Q : Quels sont les modes de livraison disponibles ?
R : Nous proposons la livraison standard, la livraison express, et le dépôt en point relay avec Colissimo, Chronopost et Mondial relay.
Q : Quelle est la politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la commande, tant que le produit est en état neuf et dans son emballage d’origine.Formulaire de retour
Veuillez consulter notre page “Conditions générales de vente” pour plus d’informations.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site Web et en accédant à la page de suivi de commande.
Nous vous enverrons également des mises à jour par e-mail sur l’état de votre commande.
Q : Que faire si un produit est défectueux ou endommagé ?
R : Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé.
Nous prenons les mesures nécessaires pour vous aider à résoudre le problème.
Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou chat en direct pendant nos heures d’ouverture.
Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre page ” Nous contactez”.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site et en cliquant sur “Commande”.
Vous recevrez également des mises à jour par e-mail à chaque étape de la livraison.
Q : Quels sont les pays que vous livrez ?
R : Nous livrons actuellement dans les pays suivants : [Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France métropolitaine & Départements et Territoires d’Outre Mer, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie ,Suède et Suisse.]